Naast mooie teksten en aantrekkelijke beelden zijn er ook enkele wettelijke vermeldingen die elke professionele website in België moet bevatten. Deze informatie zorgt voor transparantie en vertrouwen, en voorkomt mogelijke boetes of juridische problemen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste verplichte elementen.
- Volledige bedrijfsnaam, zoals ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen
- Rechtsvorm, bv. BV, NV, VZW …
- Adres van de maatschappelijke zetel
- Contactgegevens, elke onderneming moet op haar website of socialmediapagina ten minste twee contactmogelijkheden vermelden waarmee consumenten/internetgebruikers rechtstreeks, snel en efficiënt met de onderneming in contact kunnen komen.
- Ondernemingsnummer of BTW-nummer.
- Bevoegde toezichthoudende autoriteit:
als je commerciële activiteit een vergunning vereist (bv. vastgoedmakelaar), moet je de gegevens van de bevoegde toezichthoudende autoriteit vermelden. - Toezichthoudende autoriteit of beroepsvereniging, indien je onder een gereglementeerd beroep valt, bv. architect, boekhouder, advocaat,… Als je commerciële activiteit een vergunning vereist (bv. vastgoedmakelaar), moet je de gegevens van de bevoegde toezichthoudende autoriteit vermelden.
- Toezichthoudende beroepsvereniging:
bij een gereglementeerd beroep zoals bv. advocaat, architect, boekhouder ,… moet je de beroepsvereniging of -titel vermelden, evenals een verwijzing naar de beroepsregels. - Beroepsregels of gedragscodes, als je onderneming is onderworpen aan een gedragscode (bv. sportcentra, geneeskundige en paramedische beroepen,…), moet je dat aangeven en vermelden waar die code kan worden geraadpleegd.
- Algemene voorwaarden, bij verkoop van producten/diensten.
- Privacyverklaring (GDPR): uitleg over hoe persoonsgegevens verwerkt worden. Als je dit nog niet hebt, kan ik je een voorbeeldtekst bezorgen.
- Cookieverklaring, hiervoor zorg ik.
Bij een webshop ook:
- Duidelijke product- of dienstinformatie: klanten moeten weten wat ze kopen, inclusief de prijs en extra kosten zoals BTW en verzendkosten.
- Retourbeleid & herroepingsrecht: voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Vermeld je dit niet? Dan wordt die bedenktijd automatisch verlengd naar 12 maanden!
- Betaal- en leveringsvoorwaarden: welke betaalmethodes accepteer je? Hoe snel lever je je product of dienst? Klanten moeten dit vooraf weten.
- Garantievoorwaarden: bied je garanties? Zet het helder op een rijtje.
- E-mailadres en telefoonnummer
Opmerking: deze verplichte vermeldingen moeten ook op je sociale mediapagina’s staan.